Política de frete
Última atualização: 4 de junho de 2026
1. Modalidades de Envio
A Shopfyne realiza envios de produtos tanto a partir do Brasil quanto de centros de distribuição internacionais, dependendo do produto adquirido. As condições de entrega variam conforme a origem do envio, conforme descrito abaixo.
1.1 Produtos Enviados do Brasil
Produtos disponíveis em estoque nacional são despachados a partir de Campo Grande, MS, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. O prazo estimado de entrega varia conforme a região de destino:
- Regiões Sul e Sudeste: 5 a 10 dias úteis
- Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 15 dias úteis
- Regiões Norte e extremo Nordeste: 10 a 20 dias úteis
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido.
1.2 Produtos Enviados do Exterior
Produtos importados são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais. O prazo estimado de entrega é de 20 a 30 dias úteis, podendo se estender até 90 dias úteis dependendo da localização e de fatores externos como greves, feriados ou alta demanda nos Correios. Esses fatores estão fora do nosso controle.
A Shopfyne garante a entrega e assume a responsabilidade de reembolsar integralmente o valor do produto caso o item seja extraviado ou furtado antes de ingressar no sistema dos Correios brasileiros.
2. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será encaminhado ao e-mail cadastrado após o despacho. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou na transportadora responsável.
3. Tributação e Taxas Aduaneiras (Produtos Importados)
3.1 IOF (Imposto sobre Operações Financeiras)
Por se tratar de operação de câmbio, compras de produtos importados estão sujeitas ao IOF, cobrado sobre o valor em reais da transação, conforme a legislação federal brasileira.
3.2 Taxação pela Receita Federal
A maioria dos pedidos é entregue pelos Correios sem custos adicionais. Em casos de taxação pela Receita Federal, os Correios enviarão uma notificação ao endereço cadastrado solicitando o comparecimento a uma agência para retirada e pagamento do imposto devido.
Nesse caso, recomendamos:
- Recusar o recebimento na agência dos Correios
- Entrar em contato com nosso suporte em suporte@shopfyne.com.br
- Receber um produto substituto sem custo adicional
Caso o cliente opte por pagar a taxa e retirar o pacote, assume integralmente a responsabilidade pelos tributos e encargos aduaneiros.
4. Condições Gerais
4.1 Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos poderão resultar na devolução do pacote ao remetente, sendo necessária uma nova compra para reenvio.
4.2 Destinatário Ausente
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido após três tentativas de entrega, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima para retirada. O prazo para retirada é definido pelos Correios. Não retirado dentro do prazo, o pacote será devolvido ao remetente e uma nova compra será necessária.
4.3 Seguro de Entrega
A Shopfyne oferece seguro de entrega para pedidos internacionais. Caso o prazo de 90 dias úteis seja ultrapassado sem a entrega do produto, o cliente poderá acionar o seguro entrando em contato pelo e-mail suporte@shopfyne.com.br.
4.4 Envios Parciais
Pedidos com produtos de origens diferentes (nacional e internacional) poderão ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreamento distintos. Isso não representa erro no pedido.
4.5 Conduta do Cliente
A Shopfyne reserva-se o direito de cancelar pedidos e recusar atendimentos futuros a clientes que adotem comportamento agressivo, ameaçador ou abusivo em relação à nossa equipe.
5. Perguntas Frequentes
Posso alterar o endereço de entrega após a compra? Alterações de endereço devem ser solicitadas imediatamente após a compra pelo e-mail suporte@shopfyne.com.br. Após o despacho do pedido, não é possível realizar alterações.
Meu pedido pode vir em pacotes separados? Sim. Produtos de fornecedores ou origens diferentes podem ser enviados separadamente, com prazos e rastreamentos distintos.
O que fazer se meu pedido não chegar? Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@shopfyne.com.br. Para pedidos internacionais, aguarde o prazo de 90 dias úteis antes de acionar o seguro de entrega.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato conosco:
- Telefone: (17) 981112714
- E-mail: suporte@shopfyne.com.br
- Endereço: Rua Dr Aníbal de Toledo 331, casa 05, Campo Grande, MS, 79004-060, Brasil