Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@shopfyne.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Dr Aníbal de Toledo 331, casa 05, Vila Santa Dorotheia, Campo Grande MS.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Avarias e Problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Reembolsáveis Determinados itens não podem ser devolvidos. Entre em contato conosco em caso de dúvidas ou preocupações sobre um item específico.

Trocas A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra separada do item desejado.

Período de Reflexão de 14 Dias — União Europeia Independentemente do disposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias corridos. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão processe e deposite o valor. Se mais de 15 dias corridos se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@shopfyne.com.br.