Entrega Garantida

Shopfyne Entrega Garantida

Na Shopfyne, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, todos os pedidos realizados em nossa loja estão automaticamente cobertos pelo programa Shopfyne Entrega Garantida — sem custo adicional.

O que é o Shopfyne Entrega Garantida?

É o nosso compromisso com você: se o seu pedido não chegar dentro do prazo estabelecido, você escolhe entre receber um produto substituto sem custo ou o reembolso integral do valor pago. Simples assim.

Como funciona?

O programa cobre todos os pedidos realizados na Shopfyne, independentemente da origem do envio (Brasil ou exterior). Basta seguir os passos abaixo caso seu pedido não chegue no prazo:

  1. Verifique o rastreamento do seu pedido em nossa página de rastreamento
  2. Aguarde o prazo máximo de entrega conforme o tipo de envio:
    • Pedidos nacionais (enviados do Brasil): até 20 dias úteis
    • Pedidos internacionais (enviados do exterior): até 90 dias úteis
  3. Se o prazo for ultrapassado sem entrega, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@shopfyne.com.br informando o número do seu pedido
  4. Nossa equipe analisará o caso e providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral em até 10 dias corridos

Preciso pagar algo para ter essa garantia?

Não. O programa Shopfyne Entrega Garantida é incluído automaticamente em todas as compras realizadas em shopfyne.com.br, sem nenhum custo adicional.

Quais situações são cobertas?

  • Pedido extraviado durante o transporte
  • Pedido não entregue dentro do prazo máximo
  • Pedido furtado antes de ingressar no sistema dos Correios

Quais situações não são cobertas?

  • Endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente
  • Pedido não retirado na agência dos Correios dentro do prazo
  • Pedido taxado pela Receita Federal e não retirado pelo cliente (consulte nossa Política de Frete para mais detalhes)

Como entrar em contato?

Se tiver qualquer dúvida ou precisar acionar a garantia, nossa equipe está pronta para ajudar:

  • E-mail: suporte@shopfyne.com.br
  • Telefone: (17) 981112714
  • Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h